Lavandería Washrocks FÍGOLS - Tintorería y Lavandería a Domicilio - Barcelona, Barcelona

MARTA JIMENEZ

Es una vergüenza la ropa de cama como la entregan , estrujada, total, que he tenido que plancharlas todas antes de vestir la cama porque da pena como vienen, encima lo caro que cobran, pero si al menos vinieran en condiciones, pero no es así , la vez anterior no me quejé porque era poca ropa , pero este último envío es un desastre, un pedido que fueron más de 300 euros y encima me cobraron 3 veces porque decían que no había incluido piezas, en fin aquí tengo las fotos que las subiré , que no miento, necesito una explicación sobre esto y créame perderá un buen cliente.
Gracias

Carmen Corredera cejas

Estoy muy satisfecha con el servicio de lavado y planchado. Son muy buenos profesionales y el servicio de atención al cliente es rápido y eficaz. Quiero mencionar que Juan es un empleado 10, fantástico en el trato y te permite flexibilizar las entregas.

Yolanda Franco Bonilla

Mal. Les encargué la limpieza de 4 alfombras para tenerlas limpias después del verano. Al colocarlas al volver de vacaciones una de ellas no había sido lavada, tenía las manchas. No se han hecho cargo, sólo hay 72 h para reclamar. Puede tener sentido con la colada, no con las alfombras que se lavan por temporada. 🙁

Luis Bueno

No había utilizado nunca un servicio así, un amigo me recomendó esta empresa, hice un primer pedido para planchar 10 camisas, aunque la recogida se demoró un poco, lo compensaron con la entrega que se realizó antes de lo que esperaba. Las camisas llegaron perfectamente planchadas, cada una en su percha y con bolsa protectora, sin duda repetiré.

Jaume BCN70

Pongo una estrella por poner.... Hago el pedido un viernes, me marcan una hora de recogida para un lunes, vienen antes de la franja horaria, bueno, ningún problema. Se tenía que entregar el siguiente viernes, una hora y media después de la hora límite prevista y sin noticias, llamo, me dicen que "el transportista va con retraso", que tardará unos 30 minutos más. Les digo que no puedo que me he de ir, si pueden pasar por la tarde, me dicen que no. Me ponen la entrega para el siguiente lunes y la historia se vuelve a repetir, me llega la entrega 1h. 45 minutos después de la hora máxima acordada, tampoco sin avisar del retraso. Ninguna disculpa, ningún seguimiento. La ropa mareada de tanto arriba y abajo y ojo que por cada recogida y entrega pagas. App eliminada y tiempo y dinero perdido.

Silvia Rey Menéndez

Lleve un pantalón que en la parte trasera tenía unas manchas de rimmel que no se iban y me dijeron que las me lo podían quitar y ya me cobraron 9€ por el servicio. Una semana después fui a recoger el pantalón y ni me fije si estaba bien porque iba con prisa y la chica me aseguró que habia quedado bien. Cuando me lo fui a poner seguían las manchas en el mismo sitio, acudí a la tienda y su respuesta fue que era una mancha persistente y que no se podía quitar, después de haber pagado y decirme que se había podido quitar. Su repuesta fue que era una mancha muy difícil y que no me la podían quitar, pero nada de devolverme el dinero ni darme mas solución. Falta de profesionalidad increíble, sin duda no volveré más. Caro y malo.

beghnagun

0 recomendable. Tenía unas cortinas valoradas en unos 300 euros, las llevé a lavar y el repartidor con toda su cara dura la llevó a otra dirección, la entregó a alguien que no era yo y encima no le dio a firmar ningún resguardo. Respuesta del repartidor: "que no es responsabilidad suya" y "que no es su culpa que los vecinos sean unos chorizos" curioso que no sea responsabilidad cuando gracias a él no tengo lo que he pagado, luego el jefe ni aparece (imagino que se gastará el pastón que tiene de fiesta por aquí y por allí). Por lo general muy maleducados. Estoy en trámites para denunciar e invito a todos los que reciban algún trato vejatorio de estos personajes que denuncien.

Federico Unter

Quiero compartir mi experiencia con WashRocks, un servicio de lavado de ropa de Barcelona. Contraté sus servicios pensando que me facilitarían la vida, dado que mi agenda apretada no me permite lavar mi ropa. Sin embargo, la experiencia fue completamente insatisfactoria.

Lo primero que resalto es la falta de puntualidad y cumplimiento. Se comprometieron a recoger y entregar mi ropa en un horario específico, pero incumplieron. Me comunicaron casi a las 7pm de un viernes que tenían un problema logístico y que entregarían mi ropa el sábado en una ventana de tiempo de 3 horas. La ropa, cuando finalmente llegó, estaba mal doblada y arrugada, lo que nunca me ocurre cuando la lavo yo mismo.

Además, noté que me faltaba un calcetín nuevo que había comprado en un viaje a los Estados Unidos. También me faltaban dos edredones nórdicos. Comunicándome con su servicio al cliente, me aseguraron que los edredones se entregarían el lunes y que buscarían el calcetín. Para mi sorpresa, el repartidor de las camisas de tintorería me pidió que verificara si las 5 camisas eran mías, lo que solo incrementó mi preocupación.

A pesar de que originalmente pagué por 3 camisas, aboné 48 euros extra por las 2 camisas adicionales y los 2 edredones, sumando en total casi 100 euros. Los edredones, que no me entregaron como prometieron, llegaron el miércoles con un olor fuerte y desagradable, como si los hubiesen lavado con agua residual.

En resumen, este servicio de lavado de ropa que me costó 100 euros, resultó en una experiencia terrible: tuve que doblar yo mismo la ropa arrugada, me perdieron un calcetín, y los edredones quedaron en tal estado que tuve que deshacerme de ellos. En su servicio al cliente, solo recibí excusas sin ninguna disculpa.

Es inaceptable que empresas como WashRocks puedan ofrecer un servicio tan deficiente y una atención al cliente tan pobre. No recomiendo para nada este servicio. Fue una de las peores experiencias que he tenido, un total desperdicio de tiempo y dinero. Insto a todos a que se ahorren el enfado y busquen alternativas más fiables y profesionales para el cuidado de sus prendas. Ojo que no estoy pidiendo me repongan el daño, fallaron tanto que es imposible que una empresa tan cutre se haga responsable, lo único que deseo en no volver cruzarme con ellos en mi vida.