Clinica Sanador Victoriei Corp B - Bucharest

Lamia Bresfelean

No puedo estar más agradecida por la atención y el cuidado que he recibido yo y mi madre, recomiendo el servicio de dermatologia atendido por Medico primario ,Doctora Şotcan Rodica, persona extremadamente profesional, cariñiosa y empatica, tuve una gran suerte poder conocerla, su profesionalismo es inmenso

Ali Eduard Munteanu

Am actualizat evaluarea in urma faptului ca am fost contactat pentru remedierea situatiei.

Pe scurt:
-initial am fost programat pe 05.09, 02:50, in corpul B iar cand am ajuns mi s-a spus ca biletul de trimitere nu este bun, ca diagnosticul nu se pupa cu tipul de RMN, ca risca sa nu se deconteze etc. si m-au trimis inapoi pe drum la 3 dimineata- asistenta a fost extrem de iritata si experienta mi-a lasat un gust amar;
-am lasat aici review, apoi am trimis mail, m-au contactat telefonic si si-au cerut scuze, apoi am fost reprogramat cu prioritate pe 07.09, la ora 14, in corpul A (Victoriei);
-singurul minus de la a doua reprogramare a fost ca era extrem de aglomerat iar doamnele de la receptie erau pasiv-agresive cu oamenii care indrazneau sa puna o intrebare sau "le deranjau". Cu mine nu a fost cazul, aveam totul pregatit, dar auzind conversatiile cu ceilalti pacienti reiesea clar o lipsa de buna mannered
-si acum, desi cu o mica intarziere, am ajuns la punctul care ma interesa: efectuarea RMN ului- totul a decurs profi, rapid, la obiect. Nimic de reprosat.

Per total, 4/5 pentru a doua experienta, steaua lipsa fiind din cauza atitudinii receptionistelor care erau pe tura pana la ora 14.

Anca Antohi

Complet decolati. Am avut o programare pentru RMN, m-am prezentat la programare cu tot cu certificatul care confirma ca placuta pe care o am implantata este compatibila cu RMN, si nu mi-au primit certificatul, deci nu am facut RMN-ul. I-am explicat receptionerului ca am mai facut RMN in baza acelui document si ca alte clinici nu au avut aceasta problema dupa ce le-am trimis pe email documentatia. Singurul avantaj la Sanador ar fi fost ca RMN era decontat. Dar dupa ce am citit recenziile dezastruase, parca ma bucur ca nu m-au primit. Ce nu inteleg, este cum de managementul acestei clinici nu ia nicio masura, atat timp cat sunt 99% recenzii foarte proaste.

Petre Matache

Salut, am fost programat la IRM genunchi ora 15 am ajuns la ora indicata și am stat 30 min pe la uși îmi tot spuneau ca are un pacient pe masa de parca era problema mea...bineînțeles am renuntat și am plecat...mai așteptau 3 persoane cu probleme mai grave ca mine am zis măcar ei sa intre...JALE!

Nicoleta Geanina

Bună seara, împărtășesc și eu cu dumneavoastră o experienta proasta pe care am avut-o în cadrul clinicii Sanador Felix Corp B. Mi s-a dat de făcut un RMN, totul bine și frumos, am ajuns la programare și am fost întâmpinată de un domn radiolog. Înainte am completat fișele medicale și am specificat faptul ca sufăr de claustrofobie, i-am spus și domnului radiolog acest lucru când am intrat în sala, dar nu m-a băgat în seama foarte mult. Am început procedura, am stat 10 minute, după care am apăsat butonul de panica și am auzit imediat pe un ton oarecum iritat de reacția mea "ce s-a întâmplat doamna?!". La care eu am răspuns ca mi-este rău și ca nu mai pot sta, simțeam ca nu mai am aer, având un atac de panica. Indignarea mea este bazata pe reacția domnului din salon, care nu s-a oferit sa ma ajute, nu m-a întrebat dacă sunt bine sau dacă am nevoie de ceva. M-a trimis direct la recepție să-mi ridic biletul de trimitere pentru ca nu am finalizat procedura. Întrebarea mea este: asa va comportați cu pacienții? Este vina mea ca nu am putut sta pana la final intrucat am niște probleme despre care am specificat înainte Nu am vorbit urat, n-am zis nimic, efectiv am rămas socata de comportamentul domnului radiolog care nu a fost în stare nici un pahar cu apă să-mi ofere.

Sanador ?

Beatrice Baiu

Clinca Sanador Victoriei lasă de dorit. Sediul este foarte neîncăpător. Există un singur lift la care se așteaptă foarte mult și care are un defect de functionare (am fost efectiv trântiți la unul dintre etaje). Condițiile de așteptare sunt neplăcute și amintesc de policlinicile cu plată de pe vremuri. Am fost preluată după circa 30 de minute de așteptare, iar serviciul medical a fost efectuat în mare grabă (ca să nu zic bătaie de joc). În 5 minute mi s-a făcut și consult și ecografie și evident nu mi s-a găsit nimic deși în aceeași zi fusesem diagnosticată în spital cu pietre la rinichi. Am plătit o grămadă de bani, circa 1000 de lei pentru 5 minute de consult și ecografie, ambele făcute în mare bătaie de joc (cum altfel ar fi putut fi făcute în 5 minute?). Nu voi mai reveni niciodată la Sanador Victoriei. Nu recomand!

Maria Coprinsu

AVOID THIS CLINIC!!!! / EVITAȚI ACEASTA CLINICA!!

Recepția cu nasul pe sus, cu pretenții că pacienții să știe termeni medicali. Deși am avut programare prin broker de asigurare medicala care a trimis clinicii un dosar cu toate actele necesare, au ținut morțiș să le trimit iar in recepție. Chiar și cu actele in fața au sărit să îmi spună că trebuie să plătesc că nu este analiza care trebuie, iar când am spus că sun brokerul au realizat că totul este ok și nu trebui sa plătesc. In plus, deși scria că am o leziune la genunchi, recepționera m-a luat pe scări - scări pe care faci fandări pentru a le coborî sau urca.
Cei de la imagistica păreau dezinteresați, dar în așa stil încât desi citesera recomandarea și fisa completată, au ținut să mă mai întrebe de câteva ori cine mi-a recomandat sa fac RMN și pentru ce... A fost pentru prima oară când am făcut cu substanță de contrast și RMN cerebral, dar poate că arat prea tânără și sănătoasă și asta nu le dădea la calcul. Când am întrebat la ce ar trebui să mă aștept că simptome de alergie la substanță de contrast, mi-au spus simplu "te simți rău", iar eu, pozitivă de fel, am spus că "ne aflam totuși într-un spital și sigur sunt pregătiți daca se întâmplă ceva". Afirmația a primit un răspuns serios - "Nu" - care mai apoi s-a vrut a fi o "gluma". Butonul mi-au zis să îl apăs NUMAI daca e o urgență. La câteva minute am inceput sa tremur, sa îmi amorțească mâinile și picioarele și să transpir prin tălpi, dar am crezut ca sunt eu panicata.. Mi-au spus în căști sa nu mai tremur, însă chiar daca le-am spus ce simptome am, nu m-au liniștit sau ajutat, au tăcut. Când am ieșit mi-au zis că tremurul este de la circulația aerului și că trebuia să apăs butonul "NUMAI pentru urgente" și îmi dădeau o patura...
La sfârșit mă simțeam amețită și mă durea mana cu branula. M-a luat la întrebări că de ce nu m-am incaltat înainte să scoată branula, de parcă una depinde de cealaltă.
Întoarsă la recepție am stat câteva minute bune să mă bage cineva in seama. Am completat solicitarea sa primesc interpretarea pe mail, solicitare care trebuia completată și de un reprezentat al lor. Le pun fisa pe receptie și mă lasă alte câteva minute bune să aștept, eu crezând că trebuie să îmi mai zică ceva, sa fac altceva.. Nu, puteam sa plec liniștită și orice mai venea pe la recepție putea sa îmi vadă datele.
La nici nici 20 de minute de când am părăsit clinica primesc SMS că "Rezultatul investigației este disponibil" și să sun la call center. Sun sa mi se spună în mai mulți termeni, toți diferiți, ce vrea sa îmi zică SMS-ul (dosar medical, interpretare, rezultate, imagistica..). Aparent este vorba de interpretarea imagisticii care este GATA. Desi le-am cerut pe mail, am primit SMS să sun în call center, iar call centrul îmi spune că pe mail ajung in alte 12 ore. Va întreb și eu, ce interpretare au putut face in nici 20 de min pentru un RMN cerebral cu substanță de contrast și secventa de nervi cranieni?...In comparație, pentru interpretarea unui RMN nativ de genunchi am așteptat 3 zile, 2-5 zile fiind timpul standard pentru orice clinica. Durează sa te uiți pe imagini așa complicate și să tragi concluzii, corect? Nu și pentru super "profesioniștii" Sanador.
Revin cu noutăți după ce vad și interpretarea, iar daca aceasta este o bătaie de joc ca restul experienței, va fi un obiectiv personal sa sesizez și să reclam aceasta clinica. Indemn toți ceilalți pacienți care au dat deja review să facă la fel. Îmi pare mie rău că nu am avut "cap și timp" să mă uit peste reviews, altfel nu calcam aici.
Concluzia? Nu recomand nici "dușmanilor". Și puteți să vă păstrați mesajul generic pe care îl dați în română chiar și străinilor care va scrie in engleza, "știu" că feedbackul meu contează și vreți să trimit pe mail. Verificați inboxul că e deja acolo.

Biba

Absolut teribil. Nu recomand sub nici o forma. Lipsa totala de profesionalism și omenie de la recepție până la finalizarea investigațiilor. Evitați acest loc, căutați în altă parte pentru bunăstarea dumneavoastră. Păcat ca nu pot posta cu 0 stele sau mai puțin. Rușine!