Clínica Mattar Spengler - San Juan, San Juan

Diana Anabel González

Una falta total d respeto d parte d la podóloga FABIOLA BECERRA, 2 semanas esperando un turno para mi madre anciana d 80 años, y lo q costó xq ponía muchas trabas. Llega el día, manda WhatsApp p confirmar. Confirmo...otro WhatsApp p cambiar + tarde sobre la hora a lo q contesto q no se puede. Contesta con signos d exclamación ser puntual xq la terminan llevando 15 o 20 minutos tarde. Contesto q si sabe q siempre fué puntual y q ya iba en camino. Cuestión q m trata d irrespetuosa se hace la ofendida y me bloquea. No tuvo consideración q acababa d perder a mi padre x lo q mi madre estuvo sumida en una gran depresión, como mi mamá ya iba en camino a la clínica al llegar le dice la secretaria q le avisó la podóloga q no iba a asistir, mi mamá tuvo un pico d presión con dolor d pecho. Ella tiene marcapasos. En resumen el turno era para el día 10/10/24, o sea se quiso tomar todo un finde largo y lo q hizo con mi madre sobreexcedió la falta d respeto casi le provoca la muerte del disgusto. Pero como todo psicópata con otros pacientes pone un tono suave y una sonrisa, claro mi madre para ella no vale como antes como paciente ya q se trata d una anciana a quien no le queda mucho tiempo d vida.

Celena Lizet Doña

Sinceramente coloco una estrella pero porque me obliga la aplicación. Un desastre la atención, hace más de dos semanas que estoy prácticamente rogando por un turno ya que no son capaces de responder los mensajes, estando en línea, inclusive. El martes de la semana pasada conseguí reservar para hoy un turno y me entero sobre la hora que no me anotaron. Una vergüenza, deberían darle ese puesto a personas que si tienen ganas de trabajar.

Lu Chavez

No atienden llamadas, WhatsApp ni mensajes en Instagram. Tanta propaganda que hacen y es imposible sacar un turno.

Abel Herrera

A pesar de que la doctora Carbajal es excelente y cada vez que he ido me ha dado solución a mis problemas dermatologicos , el equipo de secretaría no se encuentra a la altura.

En mi caso pago y utilizo obra social provincia y nunca tuve problemas, pero cambiaron de política y ahora no la reciben, algo que en principio no está mal (tendrán sus motivos), pero la secretaria no avisa con antelación, del cambio de politica, y uno se entera al momento de estar ahí, algo que sí es un problema y es una situación que genera molestias para el paciente que fue hasta ahí a atenderse.

También esto atenta a los intereses de los doctores ya que los pacientes que deseen atenderse con la cobertura que esta pagando, como en mi caso que no utilice mi turno, no tomarán el turno acordado con el doctor/a y el doctor/a habrá desperdiciado un turno que podría haber ocupado por alguien que quiera pagar como particular.

Muy poca seriedad por parte de las secretarias. Los cambios de política que desbenefician al paciente, cuando no se avisa con antelación, se acompaña con disculpas minimamente, ya que el problema no es de los doctores sino de la secretaría.

patricia rossomando

Es una de las clinicas mas caras y realmente dan miedo de ordinarias. Las recepcionistas ? Tremendas. Llegas y solo t miran, no t agendan cuando encima esperas horas para que t contesten un wsp y den un turno rogandoles q t den uno o contesten como si fuera q t hacen un favor o regalan. La verdad q una pena. Seguramente el dueño no sabe el trato q tienen con la gente. Muy de cuarta. Menos daniela que hace depilacion y es un amor de persona. Lugares con candela y coolite hay miles. Elijan otro!

Mariana Vega

Yo me atiendo hace años, y jamás tuve un problema, las recepcionistas son impecables en todo sentido, nunca tuve drama alguno para que me den un turno, la verdad no entiendo con que intención tantos malos comentarios, me he atendido con muchos profesionales de la Clínica y la sigo eligiendo.

Luciana Carubin

no quisiera ni dar una estrella, pesima la atención, pedi un turno y no me agendaron!!! responden a la hora que se les antoja y tengo q estar mandando msj para que me respondan! una lastima, no recomiendo el lugar NO TIENEN GANAS DE TRABAJAR

Manuel Quiroga

Por ahora dos estrellas. Ya se verá.
Emito esta opinión sobre la atención en el INSTITUTO DE PATOLOGÍA CUYO, no sobre el estudio realizado.

MOTIVOS:
. Atención deficiente tanto por WhatsApp como por teléfono. No contestan los mensajes ni atienden las llamadas.

. Incumplimiento por más de una semana de la fecha de entrega del resultado de una biopsia, plazo bastante extenso fijado por el mismo laboratorio. Y el resultado apareció después de que hubo que exigir con firmeza la entrega.

. Muy limitada e insuficiente la atención personal que soporta una sola administrativa.

Creo que deben dedicarse a mejorar mucho el gerenciamiento.