CLINICA "EL FONTAN" - Oviedo, Asturias

FERNANDO TORRES

Hoy he recibido un mensaje de texto, recordandome cita para 9 de Julio, cuando yo no había solicitado ninguna cita, al llamar para decir que yo no la había solicitado por la sencilla razón que vivo en Valencia, me dice que tengo otra cita para el 20 de agosto.

Les he reiterado más de una vez que yo no tengo ninguna cita con ellos, al mismo tiempo les he dicho que borren todos mis datos personales, me ha contestado la persona que me atendió que lo hacía ella en el momento.

Esperemos sea verdad.

La atención telefónica aunque lenta en la espera a que me atendieran, la persona que me atendió ha sido muy amable.

Alba Cristina Pariente Velázquez

En cuanto a los profesionales no puedo decir ni un pero, en mi caso el Dr. Jesús Fdez de podología, un encanto y muy buen profesional.
Mi puntuación es porque llamas y llamas y no te atienden, te ponen una musiquita y a los 5 minutos se corta sin que te atienda. Creo que no volveré y eso que llevo asistiendo varios años… es una vergüenza que pasen así de los clientes. Deberíamos negarnos TODOS, que como veo no soy la única a la que le sucede esto. No soy de Oviedo y no tengo derecho a solicitar una cita a no ser que me acerque allí? Lo dicho, una vergüenza.

Pilar Tuñon Rodriguez

Mi experiencia en esta clínica fue totalmente buena,llame x tlf para informarme y la primera vez estaba ocupado,la segunda me atendieron e informaron.Fui de inmediato y al no tener gente delante pasé pronto,la atención en recepción fue buena y la del doctor mejor todavía.

Alberto Blanco

La organización de la lista de espera es deficiente. Exigen acudir presencialmente para apuntarse en una lista donde se asigna un número de orden. Se informa de la posición obtenida y te invitan a salir o a esperar en función de la carga de trabajo del médico. Ahí radica el error .. si es obligatorio acudir personalmente a "coger número", debería ser obligatorio permanecer en la sala de espera hasta que uno pueda ser atendido. Venir al medico es una necesidad, no una actividad lúdica. Es profundamente frustrante estar enfermo esperando una cola que nunca se acaba porque cuando estás en posición 18 y supuestamente te correspondería entrar en consulta después de una persona, aparece la que ocupa el puesto número 2, mucho más tarde de lo que debiera y te obligan a seguir esperando.
No es coherente.
Respecto a la atención de personal, debo decir que es impecable, porque imagino que tendrán que aguantar algún que otro cabreo de los pacientes. Sobre el trato de los empleados y el servicio sanitario, nada que objetar. Muy satisfecho.
Deben revisar su política de acceso al servicio. Honestamente no me parece justa. Es como ir a dejar la sombrilla en la playa a las 7 de la mañana y disfrutar de la sombra a las 12. La cuestión es que esto no es un playa.....

Lelilia LS

Imposibe contactar con ellos para pedir cita. Indignante: llamas y llamas y en espera todo el rato. No he podido tras MUCHOS intentos

Ana María DG.

Muy buenos profesionales, el problema es que es imposible pedir una cita salvo que te acerques a la clínica a pedirla, he estado una hora entera llamando continuamente para que me cogiesen el teléfono, una llamada y a los 4,45 minutos se corta, vuelta a llamar y así hasta una hora en segundo día, el primer día a la media hora me cansé y lo dejé.

Es una pena que por éste motivo tenga que cambiar de especialista y de clínica.

Martuki

Mi experiencia ha sido excelente comparada con otras clínicas privadas, tanto en atención en recepción hasta la consulta con el Cardiólogo Dr. Hevia. En mi caso tengo que decir que las veces que he llamado siempre me han cogido el teléfono, alguna vez toca esperar un poco pero como en todas las llamadas relativas a atención al cliente. Seguiré yendo a esta clínica ya que está mucho menos saturada que otras

Camaron Jimenez

Para ir es mejor no tener prisa porque te hacen esperar 40 min