Auga&Xabón - A Coruña, A Coruña

Ana Rodríguez

Varias lavadoras, de diferentes tamaños con 6 opciones de lavado, que lavan fenomenal y el olor a suavizante se mantiene en la ropa durante días. Las secadoras también realizan bien su cometido (la opción de 20 minutos es suficiente)

Miguel

Retiré la queja porque esto, después de varias ediciones de reseña, ya empezaba a ser un diálogo de besugos, veía que no era capaz de darme a entender y tampoco tenia especial interés en ocasionar un mal o perjuicio alguno a su empresa. Solo pretendía con mi queja denunciar las formas y modales del encargado.
Usted insistía en hablar de si era yo o mi esposa los afectados, si ella estaba sola o no, si el texto esta escrito en plural, de si yo tenia dos cuentas para hacer las reseñas, de los gastos que esta acción genera a su empresa, de si realmente se había solucionado o no el problema, de si el error era nuestro (cosa que bajo su punto de vista nunca negué), tratándome de forma despótica invitándome por mi queja a no utilizar sus instalaciones, etc. Quizás como método de autodefensa al sentirse identificado y ser usted, la persona que responde, la misma que acudió al establecimiento. Lo único que pretendía era denunciar el TRATO recibido, no todo lo que usted respondió, que allá usted, la empresa es suya. Por esto borré la reseña. Porque me da igual.

Como veo que no ha entendido o no ha considerado adecuadamente la decisión de borrar mi reseña, haciendo anotaciones en la de mi esposa, pues la redactaré de nuevo, y esta vez no la borraré, para que así quede constancia de lo sucedido.
Perdone de antemano si los tiempos verbales no son los adecuados, si la ortografía es incorrecta o si realmente no soy yo el afectado y si un miembro de mi familia.

Si pulsas la tecla parar al minuto de haber encendido la lavadora porque te equivocas de programa, los seis euros del lavado se pierden , porque la lavadora da por finalizado el programa.

Si llamas al teléfono de atención al cliente te dicen que tienes que introducir otros seis para continuar con el lavado, pues la parecer, esa acción genera gastos imprevistos a la empresa.
Si dices telefónicamente que no estas de acuerdo, que consideras que 1 o 2 minutos de lavado no pueden costar los 6 euros que es lo que cuesta un lavado completo, que la solución dada no te satisface y que quieres saber a dónde dirigirte para reclamar, se personará un encargado en el establecimiento que de muy malas maneras, diciendo que has amenazado con hacer una queja cuestionará tu inteligencia de forma grosera preguntando si conoces o no el significado de la palabra "parar" que aparece en la máquina, que el esta muy ocupado y que no puede estar atendiendo estas cosas, sin aceptar las explicaciones dadas a sus preguntas, respuestas tales como que en la lavadora de casa si puedes parar, que no sabias que eso podía suceder pues no hay ninguna instrucción al respecto, que realmente creía que al parar se podía cambiar el programa, etc.... Finalmente de forma grosera, apática y como si te estuviese dando un riñón, con comentarios y gestos irrespetuosos como los mencionados, abre el cajetín de la lavadora y hace la devolución de los 6 euros introducidos como si te estuviese haciendo un favor y le debieses la vida por ello.

Aunque considero que deberían informar a los clientes que si pulsas la opción de parar, pierdes el dinero, pues en realidad , no tengo porque saberlo, este problema se solucionó en el lugar como se definí, el motivo de mi queja era por el trato ofrecido al cliente ante un problema, por la soberbia, la falta de educación y de empatía.

Ahora responda usted lo que quiera, trate de dejarme quedar mal a mi y no haga autocrítica alguna. Piense que yo soy un pobre desgraciado porque estoy llorando por 6 euros y usted un ricachón, un gran empresario que todo lo puede y que no acepta ni necesita entender crítica alguna de un cliente. Que le sobran los clientes. Siga pensando que la queja es por los 6 euros que en 1 minuto había ganado o porque yo tengo un especial interés en hundir su empresa. Siga pensando que es así y no lea mi reseña, porque a lo mejor se da cuenta de algo.

Un saludo y gracias por haber perdido el tiempo conmigo respondiendo a mis mensajes.

Tremendito Roca Roca

Totalmente satisfechos. Precios ajustados, cálidad en servicio y atención estupenda de su personal en caso de tener algún problema, 100% recomendado.

María De

Por experiencia propia y en otras lavanderías, esta es la mejor, con los mejores precios de la ciudad, ojalá no cambiéis, yo tengo amigas que van desde otros barrios porque en los suyos los precios son más caros y los tiempos de secado más cortos.

Víctor L

Muy recomendable. Además el local siempre está muy limpio y con un olor agradable.

silvia castro

Soy usuaria de esta lavandería desde hace algún tiempo. Hasta ahora no tuve ninguna queja sobre el establecimiento. Este mes ya fui un par de veces y lo que vengo observando es que la ropa ya no sale con el mismo olor que hace unos meses. No sé si se cambió de productos.
Lo noto sobre todo cuando lavo las sabanas y fundas nórdicas.

Carlos Gutierrez

Buena experiencia cliente. Para ser usuario nivel del mundo de lavanderías, yo lo único que pediría es más lavadoras para no tener que esperar. Dado que lavar en 30’ está bien, pero si no tienen máquinas disponibles esperas y ya no compensa por tiempos. Lo dicho un par de lavadoras más y perfecto.

Maribel meizoso “lavanderias autoserv”

Lavadora parece limpia, sale la ropa con pelos de mascota, aunque pone prohibido lavar ropa de mascotas, pero la gente no respeta.El suelo también lleno de pelos, me parece una asquerosidad. Un poquito mas de civismo y limpieza.