Tintorería Lore - Moralzarzal, Madrid

candymartinez2002

PENOSA EXPERIENCIA DE CLIENTE

IMPORTANTE: REVISAD LAS PRENDAS ANTES DE RETIRARLAS DE LA TIENDA

17julio - Les dejo el vestido con el que me casaba 9 días después y facilito a Lorena las siguientes indicaciones:
- Es la prenda con la que me casaba el día 26julio
- Se trata de un vestido nuevo que dejo porque tiene alguna mancha producida por roces durante la prueba
- Necesito que se limpie y planche
- Muy importante: necesito que me lo entreguen el 24julio. En el ticket establecen fecha de entrega 24julio a partir de las 10hrs.

Llego el 24 a las 13,30 y me dicen que no lo tienen hecho y que lo puedo recoger el día siguiente. Por lo tanto: MALA PLANIFICACIÓN Y GENERACIÓN DE MOLESTIAS AL CLIENTE DADO QUE TUVE QUE VOLVER A DESPLAZARME HASTA ALLÍ PARA RECOGERLO (no vivo en Moralzarzal) A 24HRS. DE CASARME.

El día 25julio lo recojo en el local que tienen en Becerril (Entrecosturas se llama….echad un vistazo a las reseñas…..) protegido por un plástico.

El día de mi boda, cuando llega el momento de vestirme, quito el plástico y VEO QUE LAS MANCHAS SIGUEN, es decir, presuntamente se limitaron a planchar simplemente. Por lo tanto: DEJA QUE DESEAR EL NIVEL DE PROFESIONALIDAD DADO QUE EN NINGÚN MOMENTO ME AVISARON DE QUE LAS MANCHAS NO SE HABÍAN QUITADO, que habría sido lo mínimo, en caso de que, efectivamente, lo hubieran lavado, cuestión que dudo y voy a verificar llevándolo a otra tintorería. Informaré por aquí del resultado.

Por último, durante el mes de julio dejé ropa en 4 ocasiones. En 3 de ellas tuve que ir dos veces a recoger porque el día de la entrega faltaba alguna prenda por hacer (y eso con una semana de espera desde que la dejé siendo ellos los que establecen la fecha de entrega).

Por mi parte, no vuelvo a dejarles nada más.

Laura Sánchez

Llevé un abrigo de mi hijo en semana santa con una mancha imposible, que no sabíamos no de qué era y al día siguiente estaba perfecto, 100% recomendable y el trato excelente. Repetiré sin duda.

Eva Huici de la Bárcena

Excelentes profesionales, tanto en limpieza de prendas, como en los arreglos de ropa. La modista es magnífica, recientemente tuve que hacer un arreglo en un pantalón plisado, que en ningún otro sitio me garantizaban el resultado, y me ha sorprendido la gran profesionalidad mostrada, rapidez en el trabajo y justo precio. Muy recomendables.

Irene Pérez

Lleve las alfombras a lavar para dejarlas preparadas para el invierno siguiente y la verdad es que quedó todo muy bien.

Ahora, meses después, he llevado unos vestidos para arreglar. Tenía que meterlos porque eran grandes y cerrar la sisa. Han sido súper rápidos (3) y el precio me ha parecido correcto.

De nuevo vuelvo a recomendarles.

Nuria Domínguez Borgoñoz

He llevado varias cosas a esta tintoreria y siempre me lo devuelven IMPECABLE: faldas de seda, manchas dificiles de mucho tiempo en vestidos de bodas, alfombras, chaquetas bordadas muy delicadas... Lo ultimo: un chaleco de encaje blanco desteñido que ya daba por perdido.
Creo que se merecen esta reseña porque el trato y la profesionalidad es impecable siempre y a mi me han dejado como nuevas prendas que yo pensaba que había que tirar.
TOTALMENTE RECOMENDABLE

Marta Otra Cano

Lo mejor del servicio de limpieza de alfombras es que si tienes mascotas las alfombras las dejan limpias y desinfectadas y con un agradable aroma a limpio. Que yo que tengo perros y gatos en casa me parece muy importante.
Todos los años la llevamos aquí un nosotros vivimos en otro municipio. Son muy serios y responsables.
El trato al cliente es agradable y cercano

Milagros Peña Gonzalez

Cuanto me tranquiliza saber de ustedes, al no tener noticias desde el dio de recogida del abrigo pensé les podía haber pasado algo,. (25 Noviembre)

Vamos a ver, no MIENTAN, cuando les pedí me dijesen compañía de seguros para evitar problemas y hacer la reclamación directamente a ellos, la persona que estaba con usted marido o parejo, muy digno él , me argumento que su abogado le comento no me lo facilitase, ¿no lo recuerda?, yo perfectamente. Ahora me entero es Mapfre, gracias. quizá les preocupase la cantidad de partes que posiblemente tengan dados, o quizá la franquicia a la que tienen que hacer frente según se estipula en las pólizas.

Con respecto al lavado. transcribo sus propias palabras:
La maquina de limpieza en seco se rompió y el abrigo salió con un olor horrible, por lo que decidimos lavarlo, ahora mismo lo tenemos secando. ATREVASE A DECIR QUE MIENTO.

Que poca profesionalidad tienen ustedes al decir que pude hacer yo con el abrigo después de llevármelo. (compruebo que se conocen el funcionamiento, que gran experiencia tienen que tener) Yo no destrozo un abrigo de Carolina Herrera que cuesta un dineral. Dejarles la prenda a ustedes y que la pierdan? no me atrevo . EN LA RECLAMACION QUE LE HICE EN EL MOMENTO Y QUE USTED FIRMO, INDICO.... ME LLEVO EL ABRIGO PARA QUE PUEDA VERLO UN PERITO , hay fotos del abrigo del mismo momento que lo saque de su establecimiento , día y hora.

Como empresaria tiene que hacérselo mirar. Usted tiene una responsabilidad frente a sus clientes, no todo es cobrar un trabajo.

Todo hubiese sido sencillo, asumiendo desde el principio el percance y no la callada por respuesta hasta la reseña de hoy por este canal. Según me ha indico mi abogado hasta el dia de ayer no hemos tenido respuesta por su parte.
Se me olvidaba, la llame hace unas semanas y me comento me llamarian de su gestoria, nunca lo hicieron MIENTEN, MIENTEN, MIENTE,
Nos vamos a ver no le quepa la menor duda, de momento tienen suerte no estoy en la zona. volverá usted a verme a mi y al abrigo y posiblemente también me empezan a conocer los vecinos de Moral.

Puedo entender aunque me duela que el abrigo se haya estropeado pero no entiendo ni admito su comportamiento, era clienta de años en Becerril, alfombras, corbatas de seda, trajes, etc. etc. que pena dan. Por cierto, tienen declarada la tienda de Becerril como punto de recogida de la tintoreria. solo pregunto,

Saludos y buen fin de semana.

June Silinski

Les dejé unas alfombras para limpiar y estoy encantada del resultado. Una de las alfombras era grande y la uso para el salón. Como tengo mascotas, cuando el tiempo, estaba llena de pelos y cuando me la devolvieron, estaba como nueva!