Protur Turó Pins Hotel - Cala Ratjada, Balearic Islands

Irene

Acabamos de volver de 9 días allí con una sensación agridulce, es un gran hotel con unas instalaciones estupendas pero enfocado claramente al público extranjero, los tratan como reyes y se nota que los prefieren al público español. A las piscinas les hace falta un poco de mantenimiento y sobretodo limpieza mi hijo cogió dos veces gastroenteritis al bañarse en la piscina climatizada.
Buffet muy variado y de calidad pero hay personal que te trata sin educación ninguna. Cómo he dicho antes el turismo alemán es su objetivo y el resto sobramos.
Estuvimos 8 noches y barrieron la habitación 3, teníamos café incluido en la habitación y no lo repusieron en tres días, servicio de habitaciones muy escaso. En definitiva no corresponde el trato recibido con un hotel de cuatro estrellas. Está en una zona estupenda con playas preciosas. Pero absolutamente NO volveré el turismo español es de segunda así que disfruten de los extranjeros que son extremadamente educados, bañándose a horas que no deben en la piscina y que nadie les diga nada, son absolutos reyes de la isla. Una pena vender ese paraíso tan barato...

Gerti W

Hotel excelente, es la segunda vez q nos alojamos ahí. Habitaciónes tipo suite que permite alojarse cómodamente con niños. Ambiente muy tranquilo, ya q el hotel esta un poco apartado de los bares y restaurantes, pero andando a pocos minutos. Aparcamiento se encuentra muy fácil por ese mismo motivo. El desayuno y la cena eran excelentes !! Todo el personal eran muy amables en todos los departamentos.|Solamente una pequeña sugerencia a la dirección: el plato de ducha resbala mucho!!

Silvia Más

Un buen sitio. Nos ha gustado mucho.
Puntos a favor:
Buffet de gran calidad y variado.
Habitación limpia. Piscina estupenda y animación para niños. El servicio muy bueno y personal amable.
El hotel se ve cuidado y limpio.
Puntos en contra:
Entraban moscas al buffet. Una lastima ver algunos platos (los fríos) llenos de moscas, porque de verdad era muy bueno.
El Spa estaba bien de tamaño pero el agua muy fría. Ni si quiera el jacuzzi pequeño tenía el agua templada. Nos dijeron que a partir de octubre la ponen más caliente. Me pareció un fallo, pues no pudimos usarlo. De hecho estaba vacío ?‍?
Por esos motivos no puedo poner 5* aunque me gustaría pues en general está bien

JOSE MANUEL TOLOSA PEREZ

Nos hemos alojado en este hotel del 11 al 16 de agosto de 2024.

No podemos estar más contentos, nos han tratado genial desde la llegada a la salida del mismo.

El restaurante es espectacular, nos ha sorprendido a todos, hasta el punto que varios amigos vinieron a cenar con nosotros al hotel (previo pago lógicamente). He de decir que eran de nacionalidades diferentes (Alemania, Republica Checa y Portugal) y todos salieron encantados de la cena.

El trato personal y profesional ha sido excelente. Nosotros hemos tenido media pensión. Cada día el buffet tiene una temática diferente.

Mención especial para Mariano, que desde el primer día nos ha ayudado en lo que hemos necesitado. Sólo tenemos buenas palabras para él.

Repetiremos en el futuro, recomendable 100%

David Landa Gonzalez

Lo bueno:
- Restauración: Desayunos y comida excelentes. Buena calidad. Buena preparación.
- Personal de recepción, restauración y de habitaciones.
- Actuaciones musicales y de variedades antes de las 23:00.
- Habitaciones amplias, cómodas y confortables con nevera y salón.
- Hotel familiar de tamaño medio
y ubicado en un pinar.
- El municipio de Capdepera, con sus múltiples calas y espacios naturales.
- Dispone de spa con camas balinesas y toallas a disposición.

Lo malo:
- Spa con agua a temperatura ambiente. Al no darle el sol está más bien fría.
- Piscina exterior pequeña y angosta para el tamaño del hotel.
- Pésimo servicio de animación. No habla español. Escasas actividades de animación.
- Playa tipo cala con arenal a unos 10 minutos caminando. Masificada en Septiembre. El resto son calas de roca con escaleras.
- Hotel enfocado a una clientela extranjera (alemanes e ingleses principalmente), con escasa o nula educación y falta de modales.

samuel o

La primera vez que nos quedamos y muy bien, no estaba muy lleno así que pudimos disfrutar de las instalaciones. Tiene además de piscina de adultos y niños y su parque de juegos, un spa con hidromasaje. Lo de que traigan un mojito a las camas balinesas y luego hidromasaje no tiene precio

Del menú (incluido) muy satisfecho, primer día hubo sushi y el segundo día chulenton de vaca de un kilo hecho delante tuyo.

Ali Sán

Después de meses de reserva nos ubican en otra habitación por no tener disponibilidad hasta el día siguiente a las 10:30, lo que hizo que tuviésemos que aplazar planes . Todas las noches recordando hora fin de buffet a las 21:45. De 11 días, 4 tuvimos que pedir toalla y gel de ducha para tres pues solo ponían para dos.

Georgy G

Comida buena en el bar como en el Buffet, mucho parking fuera, playas chulas cerca, la única pega es que nos cambiaron a la habitación con jatuzzi en el dormitorio que es un upgrade pero no para un familia con dos niños pequeños.